Die Philippinen entscheiden sich wesentlich zu den restlichen Kulturen in Asien. Obwohl eindeutig zu Asien gehörig, fallen die Philippinen in sämtlichen Denk- und Verhaltensmustern bei Asiaten heraus. Es gibt eine Vielzahl von Gründen: Eine lange Kolonialherrschaft der Spanier und Holländer und daraus resultierend eine große Vorherrschaft der römisch-katholischen Kirche. Die große Religiosität der Philippiner und auch die weitverzweigte Inselwelt – die Zugleich auch gegen die großen benachbarten Kulturen einen wertvollen natürlichen Schutzwall bieten – hat sich auf den Philippinen eine ganz eigene Welt und Kultur gebildet, die dem unseren sehr ähnlich sind. Für die Philippinen bin ich weiterhin sehr dankbar, dass ich nicht nur geschäftliche Kontakte hatte, sondern auch privat mit den Philippinen verbunden bin, da ich ein Patenkind in der Bicolprovinz habe und dort auch über 2 Wochen mit einer philippinischen Familie gelebt habe und somit auch das Privatleben der Philippiner gut kenne. Auch wenn die Philippiner uns ähnlicher sind, so unterscheiden Sie sich doch manchmal wesentlich von unseren Verhaltensweisen. Philippiner sind z.Bsp. sehr sensibel, familienlieb und zeitunabhängig. Die oft schlechten Straßenverhältnisse auf dem Land aber auch in den Großstädten wie Manila und Cebu verursachen Verspätungen, sodass Unpünktlichkeit fast eine Tugend ist und nicht verübelt wird. In den großen Städten müssen Sie außerdem mit einem hohen Anteil chinesischer Einwanderer rechnen – die teilweise schon in der 3. oder 4. Generation auf den Philippinen leben und sich auch mit der einheimischen Bevölkerung gemischt haben. Es gibt also ein Teil der Philippiner der den chinesischen Verhaltens- und Denkmustern ähnlich sind – dies sollten Sie Ihren Verhandlungen auf jeden Fall beachten.
Protokoll
In den Philippinen herrscht bis auf Januar/Februar zumeist sehr große feuchte Tropenhitze. Außer in den hochmodernen & klimatisierten Bürogebäuden von Makati in Manila werden Sie wenige Anzugträger finden. Als Mann können Sie sich daher locker und luftig kleiden – Hemd und leichte Baumwollhose. Zu wichtigen Anlässen wie Abendessen in Luxushotels usw. sollten Sie allerdings doch eine Krawatte tragen. Die Philippiner selbst tragen zu wichtigen Anlässen einen Barong (ACHTUNG kein Sarong!!). Die Damen sind durchweg egal ob im Geschäft oder zu besonderen Anlässen sehr gut gekleidet. Philippinerinnen sind sehr auf ihr Äußeres bedacht – teure & elegantes Schuhwerk, kurze Kleider, Röcke, tolle Frisuren, Schminke, Accessoires und kleine Taschen – alles ist erlaubt und je teurer desto besser. Sollten Sie also als Frau unterwegs sein, so packen Sie am besten Ihre besten Kleider ein – natürlich locker und luftig, ansonsten schaffen Sie es bei 35 Grad Hitze nicht lang.
Konfliktpotential
Aufgrund der katholischen Prägung und langen Kolonialherrschaft werden Sie auf wenige Probleme stoßen. Die Philippiner sind an US Amerikaner und Europäer gewohnt – sie gehören zum Stadtbild. Basketball ist die Hauptsportart auf den Philippinen und Fast Food gibt es überall. In Verhandlungen können Sie also so reden wie in jeder Verhandlung auch. Sie sollten dennoch darauf achten nicht zu direkt zu sein, da Philippiner öfters sehr sensibel auf Kritik reagieren – geradezu eingeschnappt sind. Das liegt daran, dass die Philippiner ungern streiten und sich schlecht zur Wehr setzen können. Wenn Sie also Ihren philipp. Verhandlungspartner in die Ecke drängen, bedrängen, zwingen oder sehr kritisieren wird er entweder abbrechen, eingeschnappt reagieren oder das Thema wechseln. Gehen Sie also mit Bedacht, Ehrlichkeit und Hochachtung mit Ihrem philipp. Verhandlungspartner um und es wird zu keinen Problemen kommen. Konflikte ganz anderer Art können sich für Sie ergeben, wenn Ihr philipp. Verhandlungspartner Sie auf einen Drink in die Nachtbars oder auf ein „SPA“ in den unzähligen Massageparlor von Manila einlädt. Es liegt bei Ihnen solche Angebote anzunehmen oder nicht – sicherlich hat jede Einladung eine Konsequenz.
Zeitdimension
Wie kurz in der Einleitung angesprochen spielt Zeit in den Philippinen so gut wie keine Rolle. Dies hat vielfältige Gründe:
1. Die große Hitze und die klimatischen Bedingungen wie Starkregen oder Taifune zwingen oft zu langsamer Arbeit oder Arbeitsaufgabe.
2. Die unzureichende Infrastruktur führt sowohl auf dem Land als auch in den Großstädten wie Manila zu Verkehrschaos und Staus. Nehmen Sie sich nicht mehr als 2 – 3 Meetings pro Tag in Manila vor. Selbst von Makati bis Quezon braucht man manchmal mit dem Taxi 2h. Sie benötigen viel Geduld und sollten einen großzügigen Terminkalender mitbringen.
3. Leider arbeiten philip. Unternehmen sehr administrativ, dass heißt Bürokratie, Bürokratie und nochmals Bürokratie. Sie werden bei Entscheidungen sehr lange warten müssen, nicht etwa weil man Sie nicht mag oder Ihr Angebot für schlecht befindet, nein weil der Entscheidungsprozess so lange dauert. Rechnen Sie für wichtige Entscheidungen mit einer Zeitspanne von 3 – 9 Monaten. Das einzige wo es schneller geht ist in Produktionsbetrieben. Diese sind meist durch den Verkaufszwang auch schneller – sie bekommen Ihren Container also auch eher. Hier ist dann meist das Problem von Speditions- und Transportfirmen. Bei Frachtsendungen von und zu den Philippinen sollten Sie immer einen Puffer von 3 Wochen einplanen, aufgrund von Verspätungen bei der Fracht, Verzögerungen durch Zoll- oder andere Formalitäten.
4. Sehr oft werden wichtige Entscheidungen von der Geschäftsführung und nur von der obersten Spitze getroffen. Wenn Sie also keine Zeit verlieren wollen, treffen Sie sich lieber gleich mit dem Geschäftsführer anstatt dem Abteilungsleiter.
Tipp: Planen Sie ein Entscheidungspuffer in Ihre Zeitplanung ein und geben Sie Ihrem Verhandlungspartner ein klares Zeitfenster zur Entscheidungsfindung. Halten Sie telefonischen Kontakt und erinnern Sie immer wieder an das abgestimmte Zeitfenster, das wird den Prozess beschleunigen.
Investitionen & Kosten
Ein sehr heikles Thema für die Philippinen. Auf der einen Seite sind die Philippiner Grund ehrlich und arbeiten aufrecht, auf der anderen Seite treibt der Wille nach der Versorgung der Großfamilie die Philippiner auch sehr schnell in die Korruption. Falls Sie schnelle Entscheidungen benötigen, dann investieren Sie in Ihre Geschäftspartner. Bedenken Sie jedoch dabei, dass die Gradlinie zwischen Korruption und Legalität sehr schmal ist und ineinander verwischen. Geldgeschenke, andere Geschenke wie Massagen, Prostituierte, Schmuck usw. zählen ganz klar in die Korruption und werden auf den Philippinen auch hart bestraft. Es liegt bei Ihnen solche Mittel zu wählen. Ich rate Ihnen ganz klar davon ab und empfehle Ihnen eher den legalen Weg zu gehen:
Investieren Sie Zeit in Ihren Geschäftspartner. Reden Sie über private Dinge, gehen Sie gemeinsam zu einem Basketballspiel, gemeinsam in ein Restaurant oder in die Manilabay auf ein Schiff zum Essen, organisieren Sie einen Ausflug in die nähere Umgebung von Manila oder eine Bootsfahrt. Das sind auch Geschenke und Aufmerksamkeiten und stärken das Vertrauen.
Sprache und Verständigung
Es gibt nichts Einfacheres als die Verständigung in den Philippen. Die Mehrheit der städtischen Bevölkerung spricht Englisch und Spanisch. Auf dem Land könnte es sich unter Umständen schwieriger gestalten, da es eine hohe Analphabetenquote gibt. Ansonsten sind die Philippinen mit Indien an der Spitze bei der Verständigung, da zur Schulbildung auch Englisch und Spanisch gehören.